Emotional labour, its antecedents and consequences

Emotional labour, its antecedents and consequences
Доступно в форматах: EPUB | PDF | FB2
Страниц:
Язык: Русский
Emotions are the basis of social life. They function as filters of perception, affecting conscious decisions and, sometimes, even making decisions on their own. However, organizations often expect their employees to alter their emotions, or the expressions thereof. The reason is that adequate emotional displays by employees will result in efficient working, high-quality service provision, and regular customers. In the healthcare sector in particular, they will bring about increased patient turnovers, high numbers of regular patients with increased levels of satisfaction, and improved follow-up/control rates. A healthcare professional’s emotional displays may as well affect patients’ attitude toward themselves, their diseases, or the overall healing process itself. However, not each and every physician/HCP is capable of spontaneously displaying emotions expected by patients and their family members. Present book attempts to guide health-care institutions how to select employees less vulnerable to the negative side affects of emotional labour, and how to help their staff members to avoid burnout resulting from their daily (physical, cognitive and emotional) routine.

Отзывы


Те, кто смотрел эту страницу, также интересовались:

Berlitz. Португальский разговорник и словарь
Berlitz. Португальский разговорник и словарь
Развивающие игры, Н. Е. Граш, Н. В. Анисимова, К. В. Дроздовская, Н. В. Мирошниченко
Развивающие игры, Н. Е. Граш, Н. В. Анисимова, К. В. Дроздовская, Н. В. Мирошниченко
Вершины русской культуры. И. А. Бунин, И. М. Москвин, В. И. Качалов, Т. М. Бонами
Вершины русской культуры. И. А. Бунин, И. М. Москвин, В. И. Качалов, Т. М. Бонами

Часто задаваемые вопросы

1. Какой формат книги выбрать: PDF, EPUB или FB2?
Тут все зависит от ваших личных предпочтений. На сегодняшний день, каждый из этих типов книг можно открыть как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Все скачанные с нашего сайта книги будут одинаково открываться и выглядеть в любом из этих форматов. Если не знаете что выбрать, то для чтения на компьютере выбирайте PDF, а для смартфона - EPUB.

2. Можно ли книги с вашего сайта читать на смартфоне?
Да. Как для iOS, так и для Android есть много удобных программ для чтения книг.

3. В какой программе открыть файл PDF?
Для открытия файла PDF Вы можете воспользоваться бесплатной программой Acrobat Reader. Она доступна для скачивания на сайте adobe.com