Авиатранспортный маркетинг. Учебник, Е. В. Костромина

Книга посвящена практическим аспектам стратегического и тактического авиатранспортного маркетинга. В ней рассмотрены особенности авиатранспорт­ного рынка, методы его исследования, способы планирования и формирования спроса на авиаперевозки, принципы разработки тарифной и коммуникацион­ной политики, концепции управления качеством авиакомпании, основные на­правления маркетинга на воздушном транспорте, системы управления марке­тингом в авиакомпании, методы определения экономической эффективности маркетинговых мероприятий и особенности маркетинга диверсификационной деятельности авиакомпаний; изложены принципы и особенности маркетинга рынка услуг пассажирских и грузовых авиакомпаний, аэропортов. В издании освещается опыт ведущих российских и зарубежных авиакомпа­ний, материалы 1САО, IATA, UFTAA, а также методические разработки и прак­тические рекомендации автора, работавшего советником первого заместителя генератьного директора ОАО «Аэрофлот», ныне руководящего Центром ис­следований воздушного транспорта Национального исследовательского уни­верситета «Высшая школа экономики». Для руководителей и работников авиапредпрпятий и туристических агентств, студентов вузов и аспирантов, а также для широкого круга специалистов.